В Роскачестве назвали ключевые механизмы, удерживающие пользователей в соцсетях

Социальные сети используют изощренные психологические механизмы, чтобы удерживать внимание пользователей, рассказали "Газете.Ru" в Центре цифровой экспертизы Роскачества. Эксперты назвали главные ловушки, которые не дают закрыть приложение.

По данным специалистов, основная часть времени в соцсетях приходится не на коммуникацию, а на просмотр контента.

Рекомендательные системы анализируют действия пользователя и адаптируют ленту под его интересы. Эффект FOMO — страх упустить важное — дополнительно стимулирует регулярные проверки ленты и уведомлений.

Со временем формируется так называемая "эхо-камера", в которой пользователю демонстрируется только релевантный ему контент. Это снижает уровень критического восприятия информации и затрудняет выход из информационного потока.

Также в Роскачестве отметили, что визуальные элементы интерфейсов — яркие CTA-кнопки, всплывающие окна, промометки "Выгодно" и "Популярное", а также ценовые приемы вроде зачеркнутых стоимостей или цен, оканчивающихся на "9" — сконструированы для повышения вероятности покупки подписки.

По словам руководителя направления UX-исследований Центра цифровой экспертизы Роскачества Ильи Волгина, подобные решения не случайны и представляют собой результат целенаправленной оптимизации пользовательского опыта под удержание внимания. Особенно уязвимыми к этим механизмам остаются дети и подростки, у которых системы самоконтроля еще формируются.

Эксперты также обращают внимание на роль уведомлений. Их появление запускает нейрохимические реакции, связанные с переменным подкреплением — механизмом, который давно изучается в поведенческой психологии.

Пользователь продолжает обновлять ленту в ожидании очередного "вознаграждения", что формирует устойчивую привычку.

Консультант по киберпсихологии и ИИ Данил Едалов отметил, что в социальных сетях формируется "виртуальное Я", взаимодействующее с алгоритмами. Это создает зависимость от цифрового подтверждения своей личности. По его мнению, современные рекомендательные системы изучают человека быстрее, чем специалисты-психологи, а каждое улучшение алгоритма фактически является скрытым экспериментом, который не проходит обязательной публичной оценки.

"Мы нуждаемся в этически осмысленных социальных сетях, где технологии служат развитию личности, а не управлению ею", — заключил Едалов.