В Роскачестве назвали порядок действий при несанкционированном списании средств

Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества назвали в беседе с "Газетой.Ru" причины неожиданных списаний с банковских карт и назвали алгоритм действий в случае выявления подозрительных операций.

Наиболее распространенной причиной потери средств остается социальная инженерия. Злоумышленники все чаще маскируются под сотрудников банков, технической поддержки и государственных структур, используя подмену телефонных номеров и создавая у жертвы ощущение срочности.

Это позволяет им выманивать реквизиты карт, одноразовые коды и данные для входа в мобильные приложения.

Отдельную угрозу представляют вредоносные программы и фишинговые сайты, визуально копирующие официальные страницы банков. Переход по поддельным ссылкам из писем и сообщений приводит к компрометации учетных данных, после чего мошенники получают доступ к личным кабинетам и могут совершать переводы, покупки и оформлять платные подписки без ведома владельца карты.

При этом не все списания являются незаконными. Роскачество указывает, что значительная доля жалоб связана с автоплатежами и забытыми подписками. Пользователи часто ошибочно считают их отмененными, тогда как сервисы продолжают регулярные списания. Кроме того, законными основаниями для удержания средств могут выступать судебные решения — например, по алиментам, налоговым задолженностям, штрафам и просроченным кредитам, если условия договора предусматривают безакцептное списание.

В случае обнаружения подозрительных операций эксперты Роскачества рекомендуют незамедлительно заблокировать карту через мобильное приложение или горячую линию банка, а затем обратиться в банк с письменным заявлением о несанкционированной операции. Оперативность в таких ситуациях напрямую влияет на вероятность возврата средств.

"Эффективная защита средств начинается с профилактики. Регулярно проверяйте выписки по счетам через мобильное приложение и подключите СМС-уведомления для всех финансовых операций. Не лишним будет для оплаты онлайн-покупок и подписок завести отдельную карту и пополнять ее только на сумму конкретной покупки. Главным элементом защиты ваших финансов остается бдительность. Современные банки предоставляют множество инструментов для контроля над счетами. Используйте их и помните, что по закону вы имеете право на возмещение средств, подтвердив факт несанкционированной операции", — подчеркнула руководитель Центра финансовой экспертизы Роскачества Ольга Вяльшина.