Глава Сбера: чем чаще меняется регулирование, тем дольше адаптируется бизнес

Поступление жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании снизилось на 42%, рассказал председатель правления Сбербанка Герман Греф на встрече с журналистами в рамках Восточного экономического форума.

"По данным ЦБ, за первый квартал 2025 года количество жалоб на нарушение прав потребителей выросло, но при этом поступление жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании снизилось на 42%.

При этом основными триггерами общего роста стали жалобы на отказ в проведении операций, блокировку счета и банковских карт по подозрению в участии в мошеннических операциях. Поступление таких жалоб выросло с июля 2024 года после вступления в силу новых норм по противодействию финансовому мошенничеству", — заметил Герман Греф.

Он также подчеркнул, что инициативу о повышении штрафов за мисселинг до 1% "тяжело назвать разумной", и выразил надежду, что закон не будет принят в текущем виде.