Звонки "из банка" с сообщениями о якобы подозрительных операциях — одна из самых распространенных схем мошенничества, которая может подпадать под статью 159 УК РФ. Человеку сообщают ложную информацию о риске списания денег и под этим предлогом подталкивают к действиям, которые дают доступ к счету. О том, как понять, звонят вам из банка или мошенники, "Газете.
Ru" рассказала адвокат, руководитель Дома права "Аванти" Надежда Борзенко."Чтобы понять, действительно ли звонок связан с банком, уточните у звонящего, как вы можете проверить информацию. Например, спросите, как банк уведомляет клиентов о подобных ситуациях. Реальный сотрудник объяснит, через какие каналы банк сообщает о подозрительных операциях. При этом он не будет предлагать решать вопрос только по телефону и спокойно подтвердит, что все действия можно перепроверить самостоятельно через приложение или официальный номер банка", — объяснила она.
Можно задать вопросы, которые помогут понять, есть ли у звонящего доступ к банковской системе: например, "через какой канал была попытка операции?" или "какое точное время и сумма операции зафиксированы в системе?". Реальный сотрудник банка в подобных ситуациях обычно опирается на данные из внутренней системы: может назвать канал операции, примерное время, сумму, статус операции, а также при наличии — номер обращения или инцидента. Эти сведения можно сверить в приложении, личном кабинете или при самостоятельном обращении в банк. При этом сотрудник не запрашивает у клиента конфиденциальные данные под видом "проверки операции" и не пытается получить их в процессе разговора.
"Мошенники не могут подтвердить такие детали, поэтому они часто уходят в общие фразы вроде "подозрительная операция", "попытка списания" или начинают менять информацию при вопросах", — отметила адвокат.
Имеет смысл проверить логику происходящего. Для этого можно задать простой вопрос: что произойдет, если сейчас ничего не предпринимать. Если по телефону подталкивают к срочным действиям и пугают последствиями при промедлении, это не характерно для легитимного взаимодействия со стороны банка и указывает на попытку давления.
"Если есть сомнения в законности звонка, сразу скажите, что вы не готовы продолжать разговор и свяжетесь с банком сами. В такой ситуации настоящий работник банка, как правило, не настаивает на продолжении разговора и спокойно относится к тому, что клиент завершает звонок для последующей самостоятельной проверки информации через официальные каналы. Попытки удержать на линии, запреты на перезвон или утверждения, что "так делать нельзя", — признак, что звонок поступил от мошенников", — заявила специалист.
Также важно учитывать, какие именно действия от вас требуют. Когда разговор сводится только к просьбам назвать код из SMS, продиктовать данные карты или перевести деньги, это прямо указывает на попытку получить доступ к средствам. Банки не используют такие способы для проверки операций или защиты счета.
"C точки зрения закона человек не обязан продолжать такой разговор и вправе его прекратить, поэтому безопаснее завершить звонок и самому связаться с банком по официальному номеру для уточнения информации. Если в результате разговора данные все же были переданы и произошло списание средств, необходимо сразу обратиться в банк для блокировки операций, а также в правоохранительные органы для фиксации мошенничества и проведения проверки", — резюмировала она.
Свежие комментарии