При отказе от покупки процедура возврата денег на карту требует минимум трех дней, что связано с чисто техническими моментами. Это вполне допустимый период, который не нарушает никаких законов, объяснил в беседе с НСН президент Ассоциации российских банков, академик РАН Гарегин Тосунян.
Так он прокомментировал предложение вице-спикера Госдумы Бориса Чернышова установить предельный 24-часовой срок для возврата средств покупателям.
По его словам, сегодня, если деньги не вернулись мгновенно, срок ожидания может растянуться на десять дней. По мнению Тосуняна, идея о суточном лимите – это крайность."Потребитель имеет право на отказ, но нужно дать время организациям. Если десять дней – это много, можно установить три дня, но не сутки, - подчеркнул эксперт. - Сутки – это слишком сжатые сроки, это создаст лишние хлопоты, будет больше суеты. Средний срок возврата средств сегодня составляет меньше недели".
По его словам, процедура затягивается из-за необходимости предоставить подтверждение со стороны магазина об отмене покупки, а также оформить необходимые для возврата документы. При этом покупатель может вернуть товар по своему капризу – на этом фоне важно не загонять магазины и банки в невыполнимые условия, заключил Тосунян.
Напомним, также Чернышов предложил ввести механизм самозапрета на автоматические списания с банковских карт, адресовав свое обращение главе Центробанка Эльвире Набиуллиной. Он заявил, что механизм такого самозапрета позволил бы клиенту банка в мобильном приложении или личном кабинете установить настройку, с которой любые такие платежи были бы заблокированы. Парламентарий считает, что это значительно повысит уровень осознанности граждан при заключении подобных договоров.
Свежие комментарии