В публичное пространство попал спор между "Аэрофлотом" и блогером Александром Соколовским. Крупнейший российский авиаперевозчик аннулировал все накопленные им мили и привилегии по бонусной программе за "хамские и оскорбительные высказывания". Сам Соколовский говорит, что у него есть повод судиться с авиакомпанией, которая, как утверждает блогер, опорочила его, возложив ответственность на бот-атаку своих аккаунтов в соцсетях.
В понедельник блогер и владелец сервиса для раскрутки бизнеса в Instagram Александр Соколовский на своей странице в фейсбуке заявил, что авиакомпания аннулировала все накопленные им мили и привилегии по программе "Аэрофлот бонус" из-за его сообщений в Instagram, которые в авиакомпании назвали оскорбительными.
Гнев Соколовского вызвал инцидент в декабре 2018 года.
В салоне самолета "Аэрофлота" совершавшего рейс Москва—Ницца возникло задымление, в результате чего лайнер был вынужден совершить посадку в аэропорту столицы Австрии. Соколовский утверждает, что авиакомпания предложила улететь обратно в Шереметьево и уже оттуда вновь вылететь в Ниццу с потерей дня.
Находившийся в аэропорту Вены блогер активно комментировал происходящее в соцсети Instagram в режиме Stories (запись автоматически удаляется через сутки). При этом Соколовский использовал нецензурную лексику, что он сам и признал.
В "Аэрофлоте" утверждают, что помогали пассажирам, как могли.
"Пассажиры рейса были размещены в здании аэровокзала согласно Федеральным авиационным правилам и стандартам авиакомпании. После посадки было принято решение для скорейшей доставки пассажиров в аэропорт Ниццы вернуть их в Шереметьево, откуда доставить во Францию самолетом с увеличенной провозной емкостью: "Аэрофлот" заменил среднемагистральный А320 на дальнемагистральный А330,— сказали в понедельник "Коммерсанту" в пресс-службе.
— Этот вариант на тот момент был оптимальным — остальные потребовали бы гораздо больше времени".Когда в середине января Соколовский решил вновь воспользоваться накоплениями в системе "Аэрофлота", выяснилось, что его счет аннулирован. В центре же поддержки клиентов блогеру было сказано, что это произошло из-за "публикации негативных высказываний в адрес ПАО "Аэрофлот" с использованием ненормативной лексики, на основании правил программы "Аэрофлот бонус" решением руководства авиакомпании".
В пресс-службе "Аэрофлота" во вторник подтвердили, что компания лишила Соколовского права на участие в программе "Аэрофлот бонус" и накопленных миль именно за использование мата и оскорбительные высказывания в адрес сотрудников и компании. "Клиентов "Аэрофлота" никогда не исключают из бонусной программы за критику авиакомпании, - заявили во вторник "Газете.Ru" в пресс-службе. - Но за хамские и оскорбительные высказывания компания и далее будет последовательно исключать пассажиров".
Кроме того, что в авиакомпании заявили, что аккаунты "Аэрофлота" в социальных сетях накануне были подвергнуты атаке ботов.
"Мы видим, что вчера наши аккаунты в соцсетях были подвергнуты атаке сотен ботов, которые парализовали их прямую деятельность - общение с пассажирами,- заявили в пресс-службе российского перевозчика. - Все сообщения от ботов носили оскорбительный характер и были посвящены теме лишения Александра Соколовского миль".
Сам Соколовский дал понять в комментарии в инстаграме, что к ботам не имеет отношения.
"Единственное мое желание — это сделать так, чтобы руководство компании связалось со мной и попыталось решить вопрос. Прошел день, результата ноль", — считает он.
Радиоведущий Сергей Доренко считает, что из-за действий таких, как Соколовский, "вот ровно из-за таких избалованных мальчиков силовики проведут новые законы, ограничивающие интернет в моей стране".
"Обматерил как скот девчонок из "Аэрофлота", устроил скандал, а теперь натравливаешь на нас силовиков. Остановись, неумный капризный мальчик, ты не у бабушки на даче. И ты не самый отмороженный пацан в этой стране", - прокомментировал Доренко конфликт блогера и крупнейшего российского авиаперевозчика.
Это уже не первый раз, когда "Аэрофлот" применяет санкции к своим клиентам. В середине прошлого года "Аэрофлот" лишил платинового статуса блогера Митю Алешковского, который подверг, как считают в авиакомпании, оскорбительной критике ее гендиректора Виталия Савельева. Алешковский извинился публично, но его статус так и не был восстановлен. Он также грозил "Аэрофлоту" иском в суд, но пока этого так и не сделал.
Свежие комментарии