Глава Сбера Герман Греф, выступая в четверг на сессии ПМЭФ-2021 "Клиентоцентричное государство", рассказал, что именно не смог бы простить сотруднику.
По его словам, Сбер простил бы работнику ошибку, которая стоила бы компании денег.
"Однако если неуважительное поведение сотрудника приведет к отказу клиента от использования продуктов компании, то это приведет к увольнению работника", - подчеркнул Греф.
Он пояснил, ошибка - это нормальная история.
"У меня в компании, если человек совершил ошибку, нанес ущерб моему бизнесу и потерял какие-то деньги, мы это ему простим, мы его научим", - пояснил глава Сбера.
"Вместе с тем, если он не соответствует нашим ценностям и он нахамил моему клиенту, если он заставил клиента покинуть меня, мы никогда этого не простим", - заявил Греф.
По его утверждению, такой сотрудник будет непременно уволен.
Свежие комментарии