Жительница Калифорнии на протяжении года была вынуждена принимать сотни посылок с Amazon, которые она не заказывала. Как выяснилось, ее адрес стал жертвой мошеннической схемы, организованной сторонним продавцом на платформе. Об этом сообщает телеканал ABC7News.
Женщина, пожелавшая остаться анонимной, рассказала, что на ее пороге постоянно появлялись крупные коробки с чехлами для автомобильных сидений.
По ее словам, это лишь малая часть полученного, поскольку от многих доставок она просто отказывалась. В результате нежелательные посылки загромоздили ее дом и подъездную дорожку, создавая неудобства и опасность, особенно для ее 88-летней матери-инвалида.Расследование, проведенное журналистами, показало, что виновником является китайский онлайн-продавец под названием Liusandedian. Эта компания, имеющая крайне низкий рейтинг и множество негативных отзывов, использовала адрес женщины в качестве своего официального центра для возврата товаров. Таким образом, покупатели, недовольные качеством чехлов, отправляли их обратно по указанному адресу, оплачивая при этом дорогостоящую доставку из своего кармана и не получая возмещения средств.
По словам пострадавшей, она неоднократно обращалась в службу поддержки Amazon, но проблема не решалась более года. Компания лишь предлагала ей раздать или пожертвовать полученные товары. Ситуация изменилась только после вмешательства СМИ.
Amazon нарушил собственную политику, согласно которой международные продавцы обязаны либо предоставлять действующий адрес для возврата в США, либо оформлять возврат средств без отправки товара. Мошенническая схема Liusandedian позволяла продавцу избежать этих расходов.
После обращения журналистов представители Amazon принесли женщине извинения и вывезли все скопившиеся на ее территории посылки. В компании заявили, что работают над окончательным решением проблемы и будут принимать меры для пресечения подобных практик. В качестве компенсации женщине предложили скидочный купон в Amazon номиналом $100.
Свежие комментарии