Министерство юстиции США и Федеральная торговая комиссия (FTC) инициировали судебное разбирательство против корпорации Adobe, обвиняя ее в сложном процессе отмены платных подписок. Такие действия компании противоречат законодательству о защите прав потребителей, сообщает The Verge.
Компанию Adobe производителя PhotoShop и других популярных программ, обвинили в введении в заблуждение клиентов относительно условий годовых подписок.
FTC утверждает, что компания не вносила ясность по условиям отмены подписки.По заявлениям FTC, Adobe создала запутанный процесс отмены подписки, требующий многоэтапного перехода по веб-страницам и взаимодействия с несколькими представителями службы поддержки. Кроме того, подписка имеет скрытые сборы за ее досрочную отмену, которая может достигать нескольких сотен долларов, а размер "штрафа" изначально нигде не указывается.
Минюст и FTC намерены оштрафовать Adobe за нарушение закона и намерены добиться судебного запрета на подобные практики со стороны компании в будущем.
Представители Adobe в свою очередь заявили, что процесс отмены подписки в их системе является простым и условия подписки достаточно прозрачны.
Свежие комментарии