Одна из главных проблем в общении с представителями различных компаний для россиян - это грубость со стороны их сотрудников. Это показал опрос, проведенный сервисом сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой Calltouch. Его результаты поступили в "Газету.Ru".
На невежливость при общении с заказчиками со стороны представителей российских компаний пожаловались 43% опрошенных.
"Среди проблем россияне также отметили шаблонные ответы компаний (19%) и недоступное объяснение (12%)", - говорится в сообщении сервиса.
При этом 13% опрошенных признались, что после обращения их проблемы так и не были решены, а еще 10% оказались недовольны тем, с какой скоростью им отвечали представители сервисов, а также отсутствием возможности связаться с компанией вечером или в выходные.
"В целом большая часть опрошенных россиян отмечает, что редко сталкивается с проблемами при обращении в компанию ― в среднем несколько раз в год. Однако каждый десятый опрошенный замечает такие проблемы почти регулярно, минимум ― несколько раз в месяц", - заключили аналитики.
Ранее сообщалось, что россияне за девять лет перестали бояться отечественных fashion-брендов.
Свежие комментарии