Пользователи смартфонов Google Pixel 6, 6 Pro и 6A пожаловались на поломку гаджетов после сброса до заводских настроек. Google уже начала расследование причин возникновения проблемы, сообщает портал Tech Issues Today.
Так, после запуска сброса до заводских настроек смартфоны Pixel выдают ошибку о невозможности загрузки Android и о возможном повреждении пользовательских данных.
Устройства предлагают повторно выполнить сброс и удалить все данные. Однако при повторном сбросе возникает уже ошибка, которая ссылается на отсутствие файла tune2fs.Ошибка встречается на всех моделях серии Pixel 6 и разных версиях операционной системы Android. Пользователи предполагают, что она связана с недавним обновлением ПО.
Пострадавшие владельцы старых Pixel 6 уже не имеют активной гарантии, в связи с чем Google предложила им дорогостоящий ремонт или замену устройств, ссылаясь на проблемы с материнской платой. Пользователи оказались возмущены таким отношением компании, считая, что проблема вызвана неисправным программным обеспечением и должна быть решена за счет Google.
Служба поддержки Google сообщила, что информация о неисправности передана команде Pixel, которая занимается исследованием ошибки. Однако официальное решение пока не принято, и неизвестно, сколько времени потребуется для его разработки.
Свежие комментарии