Эксперт Роскачества Мусхабов: обратная связь помогает замотивировать сотрудников

Роль обратной связи для мотивации россиян на работе в некоторых случаях важнее денег, сказал "Газете.Ru" эксперт Роскачества, руководитель проектов компании BeyondTaylor Дмитрий Мусхабов. "Если обратная связь конструктивная, сбалансированная, это некая подсказка сотруднику от руководителя — где работник сейчас находится в рамках системы ожиданий, насколько он попадает или не попадает в эти ожидания.

Однако часто обратная связь бывает несбалансированной: включает в себя обвинения, обесценивание труда, фразы вроде "как же ты мог не догадаться, что здесь вот так надо поступить, вот тут проявить инициативу" и подобные вещи", — объяснил специалист. По словам Мусхабова, грамотно выстроенная обратная связь должна показывать сотруднику конкретные примеры его успехов, а не просто давать оценку его работе в целом.

Эксперт добавил, что сбалансированная обратная связь помогает сотруднику понимать, что он ценен и нужен в компании. А сформулированная в виде дельты негативная сторона — изменения, которые ожидаются от сотрудника — дает ему понимание того, куда дальше развиваться, убирает из головы непонятный вакуум и хаос относительно своей роли в компании и дальнейших действий, превращая их в достаточно конкретные и понятные шаги.