В случае обнаружения таракана внутри продукта, купленного в магазине, россияне имеют права на возврат денег за некачественный товар и компенсацию. Об этом в беседе с "Газетой.Ru" рассказал руководитель центра правопорядка в Москве, юрист Александр Хаминский.
"Если покупатель обнаружил в продукте недостатки, а таракан по закону и является недостатком, то он имеет право потребовать замены на такой же товар надлежащего качества, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от покупки.
Требования о возврате денег покупатель может предъявить как продавцу, так и производителю товара, если будет доказано, что таракан попал в продукт еще на этапе производства", — отметил он.Следует зафиксировать доказательства, что вредоносное насекомое было обнаружено именно в продукте, рассказал юрист.
"При обнаружении таракана в продукте необходимо сфотографировать его, сохранить чек и упаковку и направить претензию в магазин для возврата денег. Желательно сделать фотографии еще до нарушения целостности упаковки, чтобы доказать, что таракан попал в продукт не дома у покупателя. Помимо возврата денежных средств можно потребовать и компенсации морального вреда. Однако надо иметь в виду, что суды обычно присуждают компенсацию в размере от 1000 до 5000 рублей. В редких случаях, при наличии документально подтвержденного вреда здоровью или тяжелых переживаний, сумма может быть выше. При отказе магазина добровольно удовлетворить претензию, суд взыскивает штраф 50% от суммы, присужденной потребителю", — заключил эксперт.
Свежие комментарии