Polygon: обозленные удалением игр 18+ из Steam геймеры атаковали Visa и Mastercard

Игровое сообщество начало скоординированную кампанию протеста против платежных систем Visa и Mastercard. Разгневанные пользователи, недовольные удалением игр для взрослых с платформ Steam и itch.io, массово обращаются в службы поддержки компаний, создавая перебои в их работе. Об этом сообщает издание Polygon.

Причиной недовольства стало заявление представителей Steam и itch.io о том, что они были вынуждены ужесточить политику в отношении контента для взрослых из-за риска потерять возможность принимать платежи через крупные процессинговые сервисы. Потеря такой инфраструктуры могла бы нанести серьезный урон их бизнесу. Visa и Mastercard являются ключевыми инициаторами удаления игр категории 18+ из магазинов Steam и itch.io.

В социальных сетях, таких как Reddit и Bluesky, геймеры призывают друг друга перегружать телефонные линии и электронную почту Visa и Mastercard. Цель акции — не добиться немедленного решения от оператора колл-центра, а создать значительные неудобства и финансовые издержки для компаний, чтобы проблема стала невозможной для игнорирования на уровне руководства.

Судя по сообщениям участников, их усилия уже приносят плоды: сотрудники служб поддержки признают, что получают множество звонков по этому вопросу. В ответ на письменные обращения пользователи получают стандартный ответ, в котором говорится:

"Мы соблюдаем законы и правила везде, где ведем бизнес. Хотя мы прямо запрещаем незаконную деятельность в нашей сети, мы в равной степени привержены защите законной коммерции. [.

..] Visa не модерирует контент, продаваемый продавцами, и у нас нет информации о конкретных товарах или услугах, продаваемых при обработке транзакции".

Источником первоначальной жалобы стала активистская группа Collective Shout. Ее представители заявили, что в течение нескольких месяцев безуспешно пытались добиться от Steam удаления игр, содержащих сцены сексуализированного насилия. Не получив ответа, они обратились напрямую к платежным системам. При этом в Collective Shout отмечают, что их претензии к платформе itch.io касались только игр с насилием, однако площадка решила ограничить весь NSFW-контент, что затронуло в том числе и проекты на ЛГБТ-тематику.

На данный момент активисты продолжают свою кампанию, призывая друг друга сохранять вежливый тон в общении с рядовыми сотрудниками. Ситуация демонстрирует, какое значительное влияние платежные системы могут оказывать на политику контента цифровых платформ.