Юрист Павлов: срыв пломбы с системного блока не лишает потребителя гарантии

На онлайн-площадках предлагаются компьютеры, заявленная производительность которых не соответствует действительности. Предприниматели собирают из подержанных или устаревших видеокарт и процессоров ПК, которые после продают под видом новых и совместимых с современными играми. Во избежание разоблачения коммерсанты обклеивают системные блоки пломбами, за срыв которых угрожают аннулированием гарантии.

Председатель организации по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива" (ОПИ) и кандидат юридических наук Олег Павлов рассказал "Газете.Ru", что данная угроза является лишь уловкой недобросовестных продавцов – на самом деле срыв пломбы не может лишить потребителя гарантии.

"Согласно законодательству о правах потребителей, запрещается обуславливать выполнение требований потребителей в пределах гарантийного срока условиями, которые не связаны с недостатками товара. Продавец может отказать в гарантии только в случае, если докажет, что именно неквалифицированное вмешательство потребителя в конструкцию стало причиной возникновения недостатка. Такого понятия, как "лишение или аннулирование гарантии", в законодательстве не существует", — объяснил Павлов.

В случае выявления несоответствия заявленной продавцом производительности компьютера с фактической юрист рекомендовал провести доказывающую это экспертизу. Потребителю нужно обратиться к лицензированному и уполномоченному проводить данную проверку эксперту.

"Услуги по экспертизе предоставляют либо торгово-промышленные палаты, которые имеются практически в каждом регионе, либо так называемые бюро судебных экспертиз.

Кроме того, в некоторых регионах при общественных объединениях потребителей работают профильные эксперты по различным видам товаров", — подчеркнул Павлов.