Мультимедиа машин Mazda зависла на одной радиостанции в США

В Сиэтле, США, сотни владельцев автомобилей Mazda столкнулись со сбоем мультимедийной системы: она зависла на волне 94,9 FM, на которой вещает местная общественная радиостанция KUOW-FM. Об этом стало известно после массовых жалоб автомобилистов, рассказали на сайте радиостанции.

Один из водителей Mazda CX-5 2016 года рассказал, что обнаружил проблему, вернувшись из магазина после похода за продуктами.

Автомобилист объяснил, что радио зависло на частоте 94,9 FM, и он не мог ни сменить волну, ни использовать навигацию или Bluetooth. Осталась доступна лишь регулировка громкости. Перепуск системы устранить сбой не помог.

Другие владельцы машин Mazda, которые общались с представителями радиостанции, рассказали, что ездят на автомобилях примерно того же года выпуска. По словам одного из водителей, он оказался одним из сотен автомобилистов, которые за последние дни обратились к дилерам с одной и той же проблемой.

"В трех местных дилерских центрах Mazda заявили, что за последние три недели к ним поступило множество звонков. Один из сотрудников сказал, что это больная тема, и им звонят по этому поводу уже несколько недель", - рассказали на радио.

Точная причина сбоя до сих пор неизвестна. Представители радиостанции поначалу предположили, что сбой может быть связан с выводом из эксплуатации сетей 3G и переходом на 5G по всей стране - а некоторые автомобили со старой версией программного обеспечения этот стандарт связи якобы не поддерживают. Тем не менее, эта теория не объясняет, почему мультимедиа всех машин Mazda одних лет выпуска застревают на одной и той же радиостанции.

Представители Mazda рассказали порталу Gizmodo, что могло стать причиной сбоя.

С 24 по 31 января KUOW-FM передавала файлы с изображением обложек музыкальных альбомов без соответствующего расширения (.jpeg или .gif), что вызвало проблему на некоторых автомобилях Mazda 2014–2017 годов со старым программным обеспечением.

В Mazda не могут предложить другого решения проблемы, кроме полной замены блока CMU, отвечающего за работу дисплея, который оценивается в $1,5 тыс. Несмотря на то, что некоторые автомобили уже не находятся на гарантии, автопроизводитель готов предложить бесплатный ремонт.