"Единое окно" для семей с детьми появится во всех регионах России до конца года

Служба помощи для детей и семей с детьми в России станет "единым окном" по различным вопросам - от разрешения экстренной ситуации до консультирования, сообщили в пресс-службе уполномоченного при президенте РФ по правам ребёнка

Накануне уполномоченный по правам ребенка Анна Кузнецова и генеральный директор АНО по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей "Диалог" Алексей Гореславский подписали соглашение о взаимодействии в рамках проекта, который будет реализован до конца года.

Проект предполагает включение в систему оказания соцпомощи не только государственных и муниципальных организаций, но и волонтерских движений, НКО, общественных организаций и благотворительных фондов. Служба помощи объединит единый телефонный номер, онлайн-платформу с возможностью обратной связи и чат-бот, который ответит на наиболее распространенные вопросы.

АНО "Диалог" выступит оператором проекта, и с помощью уже отработанных в Центрах управления регионами методик мониторинга и обработки сообщений поможет выстроить оперативную систему социальной помощи. Работа с обратной связью - одно из ключевых направлений работы "Диалога".

"Каждое слово, каждая фраза подписанного сегодня документа отражает ту масштабную работу, которую мы провели совместно с АНО "Диалог", с командой нового проекта, который родился в результате нашего взаимодействия. Этот проект позволит приблизить социальную поддержку и помощь к человеку", - заявила Анна Кузнецова.

По ее словам, реализация проекта позволит "не бегать по ведомствам, собирая бумажки", а получать помощь в заявительном порядке.

Ранее сообщалось, что "Единая Россия" предлагает госпитализировать детей-инвалидов совместно с родителями