Причина стагнации в карьере зачастую кроется не в уровне квалификации, а в неумении выстраивать диалог с руководством. О том, какие коммуникативные ошибки блокируют профессиональный рост, "Газете.Ru" рассказала основатель "Академии Карьеры" Ирина Посникова.
Первая ошибка — позволить обидам или раздражению стать главным посылом, то есть подменить рабочие диалоги выяснением отношений.
Например, представляя новую идею, начинать с упрека: "Почему вы меня не послушали? Из-за прошлого решения у нас проблемы!" Руководитель мгновенно считывает враждебность и перестает слышать суть нового предложения. Получается сценарий "горячей картошки": вы пытаетесь перебросить свою эмоцию, но результат — потеря доверия и снижение влияния."Вместо этого стоит занять "взрослое" спокойное состояние, показать: "Мы в одной команде, моя цель — найти лучшее решение для общих задач". Поможет простая подготовка: перед разговором сделать паузу, нормализовать дыхание, занять открытую позу. Такой настрой считывается невербально и сразу задает коммуникации позитивный тон", — посоветовала она.
Также сотрудник зачастую говорит только о том, что важно лично ему: свободный график, больший оклад или новый проект. Однако, если эти "хочу" не совпадают с приоритетами руководителя: снижением рисков, ростом прибыли — происходит разговор "на разных языках".
"Стоит проанализировать, что важно руководителю "здесь и сейчас" и формулировать свои предложения через призму его целей. Например, вместо "я хочу" — "это решение ускорит процесс на 30%". Транслируя предложения в категориях скорости, качества или денег, вы начинаете говорить на понятном языке результатов, тем самым повышая ценность своего вклада", — заявила эксперт.
Еще одна распространенная иллюзия — уверенность, что руководитель видит каждое достижение. В реальности, погруженный в десятки процессов, он знает примерно о 20% крупных побед. Ежедневные улучшения и предотвращенные риски остаются "за кадром". Результат — непонимание полной ценности сотрудника. Когда вклад неочевиден, нет и оснований для повышения.
"Важно регулярно инициировать короткие "диалоги прогресса", цель которых — прозрачность. Стоит кратко сообщать, что было сделано, какую пользу принесло, что планируется дальше. Это продемонстрирует руководителю ваше стратегическое мышление и ответственность", — сказала Посникова.
Стремление любой ценой доказать свою правоту в дискуссии с руководством — тупиковый путь. Такой спор воспринимается как вызов авторитету, конфликтность и трата времени. Даже будучи правым по сути, можно проиграть в отношениях, что поставит под вопрос дальнейшие возможности в компании.
"Карьеру строят не победители в спорах. Стоит отказаться от цели "доказать правоту" в пользу "найти оптимальный путь". Можно использовать формат: "Я понимаю вашу позицию. При этом, если взглянуть на данные, они показывают Х. Возможно, стоит рассмотреть вариант Y, чтобы достичь минимизации рисков?" Так вы станете аналитиком и помощником, а не оппонентом", — подчеркнула эксперт.
Помимо этого, если регулярно обращаться к руководителю только для того, чтобы сообщить о сложностях, он начнет воспринимать сотрудника как еще одну проблему — источник негатива, а не члена команды, на которого можно положиться.
"Следуйте правилу: никакой проблемы без вариантов ее решения. Например: "Мы столкнулись со срывом сроков. Причина — задержка согласований. Вижу два выхода: упростить регламент или назначить ответственного за контроль. У каждого есть такие плюсы и такие минусы. Какой вариант вам кажется более приемлемым?" Так вы продемонстрируете, что держите ситуацию под контролем и всегда готовы действовать", — резюмировала она.
Свежие комментарии