Председатель Банка России Эльвира Набиуллина в ходе конференции ЦБ "Фокус на клиента" сообщила, что масштабы недобросовестных продаж финансовых продуктов по-прежнему находятся на высоком уровне, передает ТАСС. "Мы видим, что масштабы мисселинга, недобросовестных продаж, сокращаются, но, к сожалению, остаются высокими", — сказала Набиуллина.
По ее словам, игроки финансового рынка должно стремится не только к прибыли, а к созданию "доверия на рынке и долгосрочной лояльности клиентов".26 ноября депутат Госдумы Евгений Марченко заявил, что российским банкам нужно запретить продажу сложных финансовых продуктов клиентам без высшего экономического образования. Он также предложил обязать банки вести аудио- и видеозапись общения своих сотрудников с клиентами при продаже страховых продуктов.
Свежие комментарии