Клиентская база канала "СберПервый", оказывающего финансовые услуги состоятельным клиентам банка, показала рост на 17 % (более 15 000 человек) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, когда рост составил 6% (более 5000 человек).
"Безусловно, сегодняшняя экономическая ситуация влияет на выбор состоятельных клиентов в пользу Сбера как надежного и многопрофильного партнера.
При этом их доверие и ожидания оказываются оправданными, о чем свидетельствует рост удовлетворенности предоставляемыми сервисами. Внешние вызовы не могут "заморозить" стремление постоянно улучшать качество клиентского пути в СберПервом, что также объективно повышает востребованность нашей финансовой управленческой экспертизы", - отметила директор дивизиона "Премиальные решения для состоятельных клиентов" Сбербанка Мария Поденко.Такой рост объясняют предпринятыми каналом комплексными мерами по улучшению взаимодействия с пользователями. Общий CSI (уровень удовлетворенности клиентов) "СберПервого" в первом квартале 2022 года составил 98%.
Также в приложении "СберБанк Онлайн" зафиксировали рекордный показатель уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания.
Свежие комментарии