Маркетинговые активности Билайна вызвали негодование у его конкурентов. Операторы связи обратились к руководству "Вымпелкома" (торговая марка Билайн) с требованием отказаться, в том числе, от акции "Платим за входящие", которая действует у Билайна с середины ноября. В самой компании от нее отказываться не намерены.
В чем здесь конфликт интересов – в материале "Газеты.Ru".Новая акция Билайна, запущенная около недели назад, произвела фурор на телеком-рынке. Оператор начисляет абонентам 50 копеек за минуту разговора "живыми" деньгами просто за входящие звонки на свой телефон с мобильных номеров других операторов. Причем потратить полученные таким образом средства можно не только на оплату связи и дополнительных опций, но и на различные сервисы, включая, например, городскую парковку или услуги ЖКХ.
"Мы предлагаем клиентам новый взгляд на отношения с сотовым оператором: Билайн снизил собственную прибыль от входящих вызовов, чтобы поделиться ею с пользователями. Это особенно актуально в канун праздников, когда мы все активнее звоним друг другу, чтобы поздравить, поделиться эмоциями и так далее. Мы запустили простой и честный механизм без скрытых условий, который дает нашим клиентам ощутимую выгоду от привычных действий", — говорил тогда директор по продуктовому маркетингу Билайна Алексей Карев. Однако новые подходы Билайна вызвали у конкурентов раздражение.
Предостережение
Так делать нельзя, решили остальные участники Большой четверки мобильных операторов, и написали коллективное письмо руководству "Вымпелкома", где высказали крайне негативное отношение к действиям своего конкурента.
Всем известно, что мобильные операторы платят друг другу за вызовы на свои сети примерно по 1 рублю за минуту разговора. И Билайн в рамках акции решил пожертвовать половиной этой прибыли.Как пишет газета "Коммерсант", в своем письме "МегаФон", МТС и Т2 отметили, что новые акции Билайна нарушают сложившийся "взаимовыгодный баланс интересов", так как направлены "на причинение убытков" другим операторам. Они просят сотового оператора "незамедлительно" прекратить акцию, иначе обратятся с исками о взыскании убытков в суд, а также в ФАС, чтобы признать действия оператора недобросовестной конкуренцией.
Авторы письма отмечают, что судебные прецеденты уже были, и ФАС неоднократно выносила подобные решения за аналогичные случаи. В 2013 году Управление федеральной антимонопольной службы (УФАС) по Новосибирской области обязало МТС выплатить дочерней компании Tele2 (Т2) в Кемерово 25 миллионов рублей в качестве компенсации за акцию МТС "Бонус за входящие". В тот раз Tele2 пожаловалась в антимонопольную службу на резко выросшие затраты на межоператорский трафик в ходе маркетинговой акции МТС, с чем УФАС согласилось.
В 2014 году в Челябинское УФАС обратилось МТС с заявлением на недобросовестную конкуренцию уже со стороны компании "Теле2-Челябинск". По данным УФАС, акция повлекла за собой резкое увеличение входящих вызовов, например, у некоторых абонентов "Теле2" средняя продолжительность вызовов увеличилась до 10 часов в день. Это привело к росту стоимости оплаты услуг по пропуску трафика (входящих вызовов от МТС к абонентам "Теле2") в соответствии с заключенным с МТС договором о присоединении.
Тогда Арбитражный суд Челябинской области обязал "Теле2" прекратить акцию по начислению бонусов за входящие соединения от других операторов, из-за которой МТС пришлось оплачивать 10-часовые разговоры своих абонентов.
В этот раз в ФАС отметили, что рассмотрят действия "Вымпелкома" на предмет соответствия антимонопольному законодательству в случае поступления обращения операторов связи и при наличии оснований служба примет меры антимонопольного реагирования.
Акция продолжится
Между тем в "Вымпелкоме" уверены, что они действуют правильно и никого не ущемляют, и отказываться от акции не планируют. Она "опирается на уже зарекомендовавшие себя практики и адаптирует их для телеком-рынок, - подчеркнули в компании. - В банковской сфере аналогичные принципы реализованы через кешбэк: банк делится с клиентом частью межбанковской комиссии, которую получает за обработку входящего запроса на авторизацию платежа".
Все скидочные акции и специальные предложения имеют главной своей целью привлечь новых абонентов и увеличить оборот компании, отмечают эксперты телеком-рынка. Конечно, они весьма привлекательны для клиентов сотовых операторов, которые иногда даже готовы сменить оператора ради выгодного предложения. И очень заманчиво получать "живыми" деньгами по 50 копеек за каждую минуту разговора.
По данным Роскомнадзора на начало августа 2025 года, доля "Вымпелкома" в общей активной номерной емкости России оценивалась в 19 процентов - третье место среди операторов большой четверки. Правда, говорят те же эксперты, как показывает долгосрочная практика, если все операторы включатся в подобную борьбу, будут предоставлять равноценные скидки, они также все потеряют часть прибыли.
Свежие комментарии