Подвести коллег — это не просто совершить техническую ошибку. Это создать некую слепую зону для команды, умолчать о проблеме и, тем самым, подвести компанию. Как действовать в ситуации, когда подвел коллег и руководителя, "Газете.Ru" рассказала Анастасия Махнакова, начальник отдела по обучению персонала и корпоративной культуре "Рок Энд Милл".
"Яркий пример — тихий срыв дедлайна. Это когда сотрудник понимает, что не успевает сдать отчет, например, в пятницу и молчит об этом до вечера четверга или даже до утра понедельника, а потом говорит: "Я не успел". В этом случае сотрудник просто остановил работу из-за возникшего препятствия, не сообщив об этом команде. В результате его коллеги вынуждены переделывать эту работу вместо него. И это большая проблема — своего рода воронка, которая тянет всю команду вниз", — объяснила она.
Такие ситуации, когда сотрудники умалчивают о проблемах, происходят либо из-за их страха признать свои ошибки и показаться некомпетентными, либо же из-за переоценки своих способностей и возможностей, чтобы справиться с задачей в срок.
"Я считаю, что замалчивание проблемы и есть некомпетентность. Если нацеленность на результат не является приоритетным для сотрудника, тогда фокус смещается с конечного результата на сам процесс. А это как раз чревато срывами сроков", — отметила эксперт.
По ее словам, не бывает идеальных исполнителей, таких суперпрофессионалов, которые никогда не ошибаются. Компании просто обязаны давать рекомендации своим сотрудникам, как действовать, если столкнулись с трудностями.
"Если же все-таки ошибка совершена, важно минимизировать ущерб.
Как только вы понимаете, что сроки "горят" и вы не успеваете, сообщите об этом коллегам в ключе: "Коллеги, мне нужна ваша помощь. Я переоценил свои возможности, и к сроку не успею. Мне нужно либо дополнительное время закончить, либо ваша помощь". Или расскажите своему руководителю о проблеме и предложите свой вариант выхода из сложившейся ситуации. Не стоит перекладывать ответственность за свои ошибки на руководителя или других коллег с посылом "я не успеваю". Вместо этого предложите решение. Например: "я не успеваю сделать весь отчет, но ко времени Х я смогу сделать ключевые цифры", — посоветовала HR-специалист.И самое главное — анализируйте свои ошибки: какой ресурс вам нужен был, чтобы вы успели, каких знаний или навыков вам не хватило.
"Работодатели ценят в своих сотрудниках честность и проактивность. Если вы ошиблись, но быстро подсветили проблему и предложили, как ее исправить — вы остаетесь надежным звеном команды. Самый ценный сотрудник — тот, кто доводит задачу до результата, даже если путь к нему оказался сложнее, чем планировалось", — поделилась эксперт.
Она также дала краткие советы по профилактике ошибок.
"Правило 15 минут". Если вы бьетесь над задачей 15 минут и не продвинулись ни на шаг — это сигнал, что нужно задать вопрос коллеге или руководителю. Это не слабость, это экономия ресурсов компании.
"Промежуточные итоги: не ждите финала". Делитесь промежуточным результатом. Это позволяет скорректировать курс до того, как будет потрачено слишком много времени впустую.
"Резерв времени". Всегда закладывайте +20% времени на непредвиденные обстоятельства. Прежде чем сказать руководителю дату и время результата ваших работ, приплюсуйте к этому времени 20%. Лучше сдать работу раньше, чем завершить ее с опозданием.
Свежие комментарии