Россиянам дали советы, как достать карту из банкомата, который "проглотил" ее

Бывают случаи, когда банкомат при попытке снять деньги или пополнить счет не торопится отдавать карту, а иногда и вовсе "проглатывает" ее. Что делать в таком случае "Газете.Ru" рассказала операционный директор финтех платформы "Фаст Ривер" Ксения Артемьева.

"Самое первое, что стоит попробовать — нажать и подержать несколько секунд кнопку "Отмена".

Такая принудительная отмена операции иногда помогает и банкомат возвращает карту. Если этого не произошло, позвоните в банк, которому принадлежит банкомат. Контактный номер, как правило, указан на видном месте и содержит в себе также порядковый номер банкомата. Эти цифры необходимо будет назвать оператору", — сказала она.

На горячей линии вам объяснят, что делать дальше, продолжает эксперт. Главное, не отходить от банкомата. Если сбой программный и банкомат завис, он выдать карту назад спустя некоторое время. Если банкомат находится в здании банка, то стоит обратиться к сотрудникам.

"В случае, если завис "родной" банкомат, сообщите по телефону о случившемся. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты. Следом заблокируйте карту. Это можно сделать у оператора или в мобильном приложении. Также у оператора или в отделении можно заказать дополнительную карточку", - пояснила Артемьева. Если карта осталась в банкомате другого банка, порядок действий примерно такой же: сначала позвоните в банк, которому принадлежит банкомат и узнайте каким образом происходит процесс возврата. Затем, сообщите о случившемся в ваш банк, возможно вам придется получить от них подтверждающее письмо, что карта действительно принадлежит вам.

Также нужно обязательно заблокировать карту и заказать дополнительную.

"Что точно нельзя делать, это пытаться достать ее из банкомата самостоятельно с использованием подручных инструментов. Добраться до нужного вам механизма не повредив банкомат невозможно. А если вы будете стучать и наклонять банкомат или попытаетесь вскрыть — сработает сигнализация. Это только добавит вам проблем", - добавила эксперт. Отметив, что от таких случаев нельзя перестраховаться.

Ранее эксперт Минфина Дайнеко посоветовала звонить на горячую линию при неисправности банкомата.