В 2025 году на портале "Госуслуги" планируется запуск пилотного проекта "Электронная книга отзывов и предложений". Инициатива, предложенная вице-премьером Дмитрием Григоренко, станет цифровым аналогом традиционных бумажных книг для сбора мнений граждан о качестве товаров и услуг. Об этом сообщает РИА Новости.
По данным аппарата вице-премьера, Роспотребнадзору совместно с Минцифры поручено разработать и внедрить данный сервис в личные кабинеты пользователей "Госуслуг". Это решение принято в рамках программы цифровой трансформации федеральных ведомств на ближайшие годы.
Первоначально "Электронная книга отзывов" будет протестирована в сфере туризма, охватив туроператоров и турагентов. Ожидается, что к концу 2025 года к системе подключатся 15% участников туристического рынка. В дальнейшем планируется расширить действие сервиса на другие потребительские области.
По мнению вице-премьера, внедрение электронного формата позволит значительно ускорить обработку обращений граждан, сократив срок рассмотрения с 30 до 7 дней. Также прогнозируется рост числа коллективных жалоб, что, как ожидается, поможет предотвратить финансовые потери потребителей на сумму до 50 миллионов рублей.
В аппарате вице-премьера подчеркнули, что новый инструмент особенно актуален для цифровых платформ и соответствует концепции законопроекта "О платформенной экономике". В настоящее время этот законопроект готовится к внесению в Государственную думу.
Свежие комментарии