В Reuters не нашли ни одного из заявленных Amazon сотен тысяч тестеров Alexa+

Amazon заявила, что новую версию своего голосового помощника Alexa, основанную на генеративном искусственном интеллекте, уже используют сотни тысяч человек в рамках раннего доступа. Однако агентство Reuters, проведя расследование, не обнаружило практически никаких публичных свидетельств того, что сервис действительно доступен пользователям.

Alexa+ (так СМИ неформально называют обновленную версию Alexa на базе генеративного ИИ, – "Газета.Ru") позиционируется как ключевой продукт Amazon в эпоху чат-ботов с ИИ, призванный вдохнуть жизнь в сервис Alexa, который является убыточным. Разработчики Alexa+ еще в феврале обещали начать рассылку приглашений на доступ к сервису в конце марта. До этого релиз продукта уже переносился несколько раз.

"Похоже, ни у кого на самом деле нет доступа к сервису", — заявил аналитик Techsponential Ави Грингерт, комментируя Reuters заявление Amazon о сотнях тысячах тестеров Alexa+. Заявление Amazon он назвал "шаблонным поведением многих IT-компаний". По словам Грингерта, компании часто спешат с громкими сообщениями о продуктах, которые почти готовы, но потом они сталкиваются с тем, что "последняя миля в разработке оказывается гораздо дольше ожидаемого".

В попытке найти реальных пользователей Alexa+ журналисты Reuters изучили десятки новостных сайтов, соцсети (YouTube, TikTok, X, BlueSky, Instagram, Facebook) и контент на Twitch. Не было найдено ни одного подтвержденного публичного отзыва или свидетельства использования сервиса. Лишь два пользователя Reddit заявили, что тестировали Alexa+, но не предоставили доказательств, а их личности не удалось подтвердить.

Представитель Amazon подтвердил, что "сотни тысяч клиентов сейчас имеют доступ к Alexa+", уточнив, что среди них есть сотрудники и их семьи, но "подавляющее большинство — это клиенты, запросившие ранний доступ". Компания не объяснила отсутствие публичных свидетельств и отказалась предоставить пользователей для интервью, заявив, что это противоречит условиям соглашений о неразглашении.

Три источника, знакомых с ситуацией, сообщили Reuters, что развертывание Alexa+ идет медленно. Сервис сталкивается с проблемами скорости при ответах и иногда генерирует неточную или вымышленную информацию, как и другие модели ИИ. Кроме того, его работа обходится Amazon очень дорого.