Один из клиентов Samsung рассказал, что после того, как он купил 125 смартфонов Galaxy S22 Ultra для своих сотрудников по программе трейд-ин, компания не вернула причитающиеся ему $45,5 тыс. (около 2,61 млн руб.) в виде скидки. Об этом сообщает портал Sammobile.
Отмечается, что для обычных пользователей программы трейд-ин Samsung предоставляет мгновенную скидку, однако от бизнес-клиентов Samsung требует полной предоплаты за новые устройства.
Возврат средств за счет сдачи старых устройств происходит уже после оплаты полной стоимости смартфонов.По словам клиента, Samsung не стала возвращать ему разницу в $45,5 тыс. Пострадавший отмечает, что подал десятки заявок на рассмотрение проблемы, на большинство из которых он не получил ответа. Поддержка Samsung большую часть времени не оказывала никакой помощи, и большинство разговоров заканчивались фразой: "Мы проводим расследование". Обращение к местному руководству компании по электронной почте или в Twitter также ни к чему не привело.
Сообщается, что всего было куплено 125 единиц Galaxy S22 Ultra тремя партиями. Было два заказа по 50 устройств и один на 25. Компания должна была перечислить $35,8 тыс. в качестве возвратных средств по первому заказу, $6,7 по второму и $3 тыс. по третьему заказам, однако этого не произошло. Тогда пострадавший обратился к American Express и сумел закрыть два из трех споров в свою пользу на сумму $9,17 тыс. (около 526,4 тыс. руб.). При этом большая часть возвратных средств на сумму $35,8 тыс. по первому заказу осталась неоплаченной.
Отмечается, что обработка и подтверждение возвратных средств занимает не более восьми рабочих дней, однако в данном случае прошло уже более двух месяцев с момента первой покупки.
Ранее "Газета.Ru" рассказывала, что Samsung откажется от дополнительной камеры в смартфонах линейки Galaxy A.
Свежие комментарии