Уровень сервиса, поддержка клиентов и репутация — критерии для выбора клининговой компании. Об этом "Газете.Ru" рассказал основатель и директор клининговой компании CleanOn Никита Юсупов.
"Уровень сервиса и поддержка клиентов: как быстро и эффективно компания реагирует на запросы и проблемы — первое, на что стоит обратить внмание.
Хорошая коммуникация и готовность помочь в любой ситуации — это залог успешного сотрудничества. При оказании услуг конечно каждый рассчитывает на качество, причем на всех этапах взаимодействия. Оно начинается с первого телефонного разговора с менеджером, ведь первое впечатление играет огромную роль, и именно оно закладывает основу для дальнейших отношений", — рассказал Юсупов.Он также отметил, что важно обратить внимание, на репутацию компании и срок ее присутствия на рынке.
"Если компания успешно работает на протяжении нескольких лет, это свидетельствует о том, что у нее налажены процессы, эффективный менеджмент и квалифицированный персонал. Кроме того, такие компании, добросовестно выполняют свои обязательства, включая уплату налогов, что также внушает доверие", — добавил эксперт.
По его мнению, не менее важен уровень качества услуг.
"Уровень качества услуг должен проявляться в каждом шаге — от выполнения уборки до доставки документов и расходных материалов. Но даже если что-то пошло не так, важно то, как компания реагирует на просьбы и претензии", — добавил он.
В заключение Юсупов заявил, что сфера клининговых услуг будет расти из-за бума строительства высотных зданий.
"Например, в столице в 2025 году ожидается беспрецедентный ввод небоскребов — 96 объектов.
Появление такого количества новых зданий неизбежно создаст дополнительный спрос на профессиональные клининговые услуги, поскольку все они потребуют регулярного поддержания чистоты и порядка. Таким образом, дальнейшее развитие рынка клининга видится как период стабильности и уверенного роста", — заключил эксперт.
Свежие комментарии