Сервисы персонального финансового менеджмента (PFM) на базе искусственного интеллекта в приложении "СберБанк Онлайн" проанализировали поведение клиентов и выделили три ключевые проблемы: ненужные подписки, спонтанные траты и отсутствие накоплений. Об этом на Финансовом конгрессе Банка России рассказал старший вице-президент Сбера Руслан Вестеровский.
Сбер выявил, что в среднем пользователи теряют 1 000 рублей в месяц на неиспользуемых сервисах. Также более 60% трат на маркетплейсах не связаны с целями клиентов. У таких пользователей уровень сбережений на 30% ниже, чем у планирующих бюджет. 40% клиентов со стабильным доходом не создают финансовых целей. Это приводит к хаотичным переводам между счетами и отсутствию финансовой "подушки безопасности".
"Финансовое здоровье подобно физическому: человек не всегда замечает, где теряет силы или ресурс. ИИ позволяет оценить финансовую жизнь со стороны, найти слабые места и дает понятные рекомендации. Выступая финансовым навигатором, он дает опору и ясность", - отметил Руслан Вестеровский.
В частности, виртуальный ассистент "Салют" помогает проверить привязки карт и отписаться от лишнего. Также по команде "Дайджест расходов" пользователи могут начать анализ своих финансов и на основе него принять взвешенные решения. Кроме того, в PFM предусмотрены контекстные рекомендации, которые подсказывают, как оптимизировать бюджет, исходя из жизненной ситуации.
В Сбере уточнили, что PFM банка со встроенным искусственным интеллектом используют уже свыше 10 млн человек. 15% клиентов ежемесячно следуют хотя бы одному совету ИИ.
Также интерес к инвестиционным рекомендациям искусственного интеллекта вырос на 31% за год, особенно среди новичков.
Свежие комментарии