СберАналитика запустила новый аналитический продукт "Онлайн опросы для бизнеса", который поможет бизнесу лучше понять потребителя, сообщает пресс-служба Сбера.
"В отличие от стандартных опросов, нам не требуется уточнять данные потребителя – они подтягиваются автоматически, что исключает неточность и недостоверность сведений на входе.
При этом все персональные данные защищены и не раскрываются. На выходе заказчик получает отчет о потребителях в агрегированном и обезличенном виде и уже на основе этого исследования может правильнее выстраивать работу с клиентами", - отметил вице-президент Сбербанка, директор дивизиона "Корпоративные клиенты 360" Станислав Карташов.Технология позволяет находить заданную аудиторию по важным для бизнеса целям из уникальной базы респондентов численностью более 100 млн физических лиц. Проект обеспечивает компании оперативными и достоверными данными напрямую от клиента для решения конкретных бизнес-задач.
СберАналитика распределяет опросы на основе данных о фактическом поведении клиентов и их профиле. "Онлайн опросы для бизнеса" знает эту информацию на базе Big Data и обезличенных профилей.
Так, например, сеть дискаунтеров "Продсклад ПОБЕДА", ООО "ТК Лето", при помощи сервиса провела оценку NPS и CSI. На основе проведенных таргетированных опросов, специалисты проанализировали данные и составили рейтинг привлекательности магазинов для потребителей с точки зрения ассортимента, наличия товара, цен и сервиса, а также определили уровень лояльности постоянных покупателей.
"Благодаря сотрудничеству со СберАналитикой мы увеличили частоту опросов в два раза и масштабировали анкетирование в четыре раза.
Отклик и количество участников опросов увеличилось на треть – это стало возможным благодаря скорости проведения, качеству анкет и обработки данных. Полученные результаты помогают нам глубже понять настроение покупателей и тем самым предоставлять нашим клиентам лучший сервис", - поделилась директор по маркетингу ООО "ТК Лето" Олеся Кривоносова.
Свежие комментарии